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Question-réponse
Vérifié le 03/08/2020 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.
Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.
Vous devez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.
En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.
Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage ou le transport de votre véhicule immobilisé :
Le montant TTC d'un dépannage sur place d'un véhicule d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes est de 131,94 €.
Ce tarif correspond à un appel du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.
Si l'appel est passé le soir ou la nuit (entre 18 heures et 8 heures) ou un samedi, dimanche ou jour férié, ce tarif est de 197,91 € TTC.
À noter
le prix des fournitures éventuelles est facturé en supplément.
Type de véhicule | Appel effectué du lundi au vendredi entre 8h et 18h | Appel effectué de nuit entre 18h et 8h, le samedi, dimanche et jour férié |
Véhicule dont le PTAC est de 1,8 tonne maximum | 131,94 € | 197,91 € |
Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes | 163,15 € | 244,73 € |
À savoir
l'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après exécution de la prestation de dépannage ou d'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.
Adressez-vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Service national des enquêtes) :
Véhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ?
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
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